Norme NF P16-008

Prestations relatives à l’entretien des installations d’assainissement non collectif

Norme NF P16-008

Parue en janvier 2016, la NORME NF P16-008 définit  les principales prestations relatives à l’entretien des installations d’assainissement non collectif.

Il y est question de diagnostic des installations en vue de la contractualisation de leur entretien et accompagne le prestataire dans la définition de son offre de services et des méthodes mises en œuvre sur le terrain.

Pour en savoir plus sur la NORME NF P16-008, visualisez le document :
Synthèse norme NF P16-008 par AMI Assainissement

AMI : certifié MASE

MASE

Le Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises.

C’est un système de management inscrit dans une démarche d’amélioration continue des performances Sécurité Santé et Environnement (SSE ) des entreprises. Il repose sur cinq grands axes : l’engagement de la direction, la compétence et la qualification professionnelle du personnel, l’organisation du travail, l’efficacité du système de management et l’amélioration continue. MASE est un réseau d’associations locales (sans but lucratif). Son objectif est de promouvoir la mise en place dans les entreprises d’un système de management SSE adapté et efficace et de favoriser un langage commun entre les entreprises utilisatrices et les entreprises intervenantes.

MASE est le seul système qui mesure son efficacité. Tous les 6 mois, les entreprises certifiées MASE reportent une série d’indicateurs (dont l’accidentologie). Les chiffres déclarés sont ensuite vérifiés lors des audits de certification et comparés au compte employeur garantissant ainsi la justesse des indicateurs présentés.

Avec plus de 5 000 entreprises adhérentes, MASE est la première certification SSE en France. Elle est la seule à revêtir un caractère réglementaire concernant les interventions sur les sites SEVESO Seuil Haut de France Chimie à la suite de l’accident de l’usine AZF en 2001.

La certification MASE

Cette certification est délivrée par des comités MASE locaux après un audit réalisé par un organisme extérieur. Le système de management mis en place est pérenne dans le temps. Le système veut favoriser le partage des efforts entre les partenaires (les entreprises utilisatrices et intervenantes) et la relation de confiance qu’elle instaure. Les échanges entre les CSE (comités sociaux et économiques) et les entreprises sont aussi favorisés. Les résultats des entreprises certifiées sont mesurés et mettent en évidence que les systèmes pérennes permettent d’améliorer les résultats sur le terrain.

 

Notre Société AMI ASSAINISSEMENT , par sa certification, assure donc toutes ses missions pour l’Assainissement dans le respect de ses engagements avec comme objectif le bien-être de ses clients comme celui de ses employés.

AMI Adhérent chartes ANC

 

 Chartes Qualités ANC. La Charte interdépartementale Qualit’ANC - Région Auvergne Rhône-Alpes et les territoires limitrophes

La Charte interdépartementale Qualit’ANC

Région Auvergne Rhône-Alpes et les territoires limitrophes

 

La Charte interdépartementale Qualit’ANC est le résultat d’un travail collaboratif entre les signataires s’agissant des représentants d’usagers, d’entreprises, de SPANC, de SATAA et leurs partenaires institutionnels.  Aussi ces signataires ont élaboré un cadre d’action favorisant l’amélioration continue des savoirs et des pratiques pour l’ANC en région Auvergne Rhône-Alpes et les territoires limitrophes.

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 Chartes Qualités ANC - La charte pour un assainissement non collectif de qualité  - Département de la Loire Atlantique  (44)

La charte pour un assainissement non collectif de qualité

Département de la Loire Atlantique  (44)

 

Afin de répondre aux objectifs de remise à niveaux des installations d’assainissement non collectif pour reconquérir la qualité des milieux aquatiques, le Département s’est rapproché des professionnels pour aider les particuliers pour des travaux d’assainissement non collectif réalisés dans les «règles de l’art ».

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 Chartes Qualités ANC - La charte qualité pour un assainissement non collectif - Département de la Côte d’Or (21)

La charte qualité pour un assainissement non collectif

 Département de la Côte d’Or (21)

 

Les professionnels qui adhèrent à cette charte s’engagent à apporter la meilleure réponse possible aux objectifs réglementaires et aux normes lorsqu’ils interviennent chez les particuliers.

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 Chartes Qualités ANC - La charte pour un ANC de qualité sur le territoire SDANC – Département des Vosges (88)

La charte pour un ANC de qualité sur le territoire SDANC

Département des Vosges (88)

 

A l’initiative du SDANC, une Charte visant la qualité des installations d’assainissement non collectif sur son territoire a été élaborée. Elle constitue, pour l’usager, une aide au choix des professionnels et une garantie quant à la qualité des prestations fournies.

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Poste et pompe de relevage

ENTRETIEN

Mon système de relevage a besoin d’un entretien

ENTRETIEN

AMI assainissement entretien toutes les marques de système de relevage.

Le technicien effectue un nettoyage et vérification des différents organes de votre dispositif : pompe, coffret de commande…

Il procède aux contrôles et essais des différents éléments électromécaniques de votre installation.
L’entretien régulier de votre relevage assurera sa pérennité.


DEPANNAGE

Mon système de relevage est en panne !

DEPANNAGEUn technicien AMI assainissement se déplace pour dépanner votre dispositif.

L’intervention peut porter sur un problème de branchement électrique, un défaut électronique, un défaut d’étanchéité ou encore un défaut d’évacuation.

Les pièces éventuelles à changer (pompes, coffrets de commandes…) sont d’origine fabricant.


MISE EN SERVICE

J’ai besoin de mettre en service mon dispositif de relevage

MISE-EN-SERVICELe technicien AMI assainissement, effectuera la mise en service de votre installation.

Qualifié et formé pour intervenir sur tous les systèmes et marques de relevage, vous aurez ainsi l’assurance d’une intervention de qualité.

 


FABRICATION

Mon coffret de commande est obsolète ou déficient

FABRICATIONNotre technicien AMI Assainissement, vous en fabriquera un nouveau sur mesure selon le cahier des charges défini.

Qualifié et formé sur les systèmes électriques, il pourra ainsi répondre à vos problèmes sur tous les types de coffrets utilisés.

 


SYSTÈME D’ALARME

J’ai besoin d’être prévenu en cas de panne

SYSTÈME D'ALARMENotre technicien AMI Assainissement vous installera un coffret d’alarme GSM qui vous préviendra immédiatement sur un numéro dédié.

Qualifié et formé sur les systèmes d’alarme, il répondra au mieux à vos demande à l’aide des meilleurs systèmes référencés.

 


 

Gestion Dossier Client

Gestion du dossier Client

CONTRAT :

Simple , clair et précis, celui-ci reprend toutes les rubriques suivantes :

Le nom et l’adresse de l’entreprise
Le nom du client et le lieu d’exécution de la prestation
La nature des interventions
Les services pris en charge par le professionnel
Les responsabilités ainsi que les obligations des différentes parties
La durée du contrat
Les conditions de renouvellement et de résiliation
Le montant des prestations ainsi que les conditions de paiement

Avec une formule de base parfaitement adaptée et différentes possibilités d’options , ce contrat répondra à toutes vos exigences.


BORDEREAU D’INTERVENTION :

Véritable lien entre nous…

Ce bordereau , édité et rédigé en votre présence ( si vous êtes sur place le jour de l’intervention) , reprend toutes les actions effectuées par notre technicien sur votre site , le temps passé sur celui- ci, les pièces éventuellement changées et leur montant, …. , tous les éléments qui, ainsi validés , déclencheront et justifieront l’établissement de notre facture.

Simple, clair et précis. Par ailleurs , sa conservation permettra ensuite d’avoir un meilleur suivi dans le temps de vos installations durant la durée de vos contrats successifs.


DEVIS :

Simple, clair et précis, comme nos contrats ou bordereaux :

Le devis décrit l’intervention à exécuter et estime le prix définitif. Il nous permet ainsi qu’à vous -mêmes de sécuriser notre transaction avant de s’engager mutuellement, à la fois en ce qui concerne les travaux à effectuer et en matière de prix.

Ce devis, en tant qu’estimation par nous, professionnels, des interventions à réaliser, est un engagement très précis et très ferme sur l’étendue de celles-ci, leur coût, leurs conditions d’exécution.. , tous les éléments ,qui, ainsi validés, déclencheront et justifieront notre intervention.


FACTURE :

Établie après notre intervention et faisant suite aux différents documents évoqués ( Contrats, bordereaux, devis, ) celle-ci n’est donc plus qu’un élément récapitulatif.
Néanmoins, elle est un élément de preuve d’une opération commerciale et recèle donc une valeur juridique importante. Elle précise donc des mentions obligatoires , dont les principales sont les suivantes :
– nom et adresse des parties
– date de la vente ou de la prestation de service
– quantité et dénomination précise des produits ou services
– prix unitaire hors taxe et réductions éventuellement consenties
– date d’échéance du règlement et pénalités en cas de retard

Ainsi elle reprend donc les valeurs de nos différents documents : Simple, claire et précise.

Espace Recrutement

prestations services assainissement - Engagements prestations services AMI assainissement

AMI assainissement et les engagements sur nos prestations de services en Assainissement

Professionnels de l’entretien et de la maintenance – Prestations Services Assainissement Non Collectif


AMI assainissement, société de prestations de services d’entretien et de dépannage s’engage à :

  • Respecter la réglementation, les règles de l’art et notamment la norme NF P16-008 sur l‘entretien des installations d’assainissement non collectif ;
  • Posséder une assurance valide couvrant les prestations engagées ;
  • Etre formés et pouvoir justifier d’une formation pour l’entretien et la maintenance des installations entretenues, en tenant compte des particularités des dispositifs par produit et par fabricant ;
  • Avoir la capacité de proposer un contrat d’entretien standard ;
  • Informer l’occupant (et le propriétaire, le cas échéant) de l’état de fonctionnement, des opérations effectuées et des éventuels dysfonctionnements constatés dans un rapport d’intervention remis à l’usager et consigner les opérations effectuées dans le cahier de vie de l’installation.

Les engagements des professionnels de la vidange

  • Respecter la réglementation, les règles de l’art et notamment la norme NF P16-008 sur l‘entretien des installations d’assainissement non collectif ;
  • Posséder une assurance valide couvrant les prestations engagées ;
  • Etre titulaire d’un agrément préfectoral des personnes réalisant les vidanges et prenant en charge le transport et l’élimination des matières extraites des installations d’assainissement non collectif, conformément à l’arrêté du 7 septembre 2009 modifié le 3 décembre 2010 ;
  • Etre formés pour la vidange des dispositifs d’assainissement non collectif ;
  • Remettre en eau l’installation ou informer le propriétaire par écrit, en amont de la vidange, de la nécessité de la remettre en eau ;
  • Informer l’occupant (et le propriétaire, le cas échéant) de l’état de fonctionnement, des opérations effectuées et des éventuels dysfonctionnements constatés, délivrer un certificat de vidange (bordereau de suivi des matières de vidange) à l’usager et consigner les opérations effectuées dans le cahier de vie de l’installation.

Télécharger le document Sensibilisation_propriétaire_entretien_maintenance_IFAA

Voir également notre article  » Vidange assainissement autonome : préconisations fabricants et règles » pour mieux comprendre vos obligations.

https://www.entretien-microstation.fr/vidange-assainissement-autonome-preconisations-fabricants/

 


Engagements prestations de services d'entretien et de dépannage © AMI assainissement

Référentiel d’activité et de compétences : Vidange des installations d’ANC (Assainissement Non Collectif)

Référentiel d’activité et de compétences : Vidange des installations d’ANC (Assainissement Non Collectif)

Finalité

Vidanger une installation d’assainissement non collectif dans le respect de la réglementation en vigueur et des règles de l’art, afin de garantir son bon fonctionnement dans la durée.


Définition des activités

La vidange est une activité réglementée (agrément préfectoral) consistant à pomper un volume de boues et flottants lorsque cela est nécessaire, conformément à la norme NF P16-008 concernant l’entretien des installations d’ANC.

Activités

  • Diagnostic des installations
  • Vidange de cuve, curage et débouchage de tuyaux
  • Evacuation et dépotage des boues
  • Entretien et maintenance du camion de vidange

Détail des missions

  • Communiquer avec le client afin de repérer les différents éléments de l’installation et réaliser un diagnostic visuel rapide des éléments
  • Réaliser les opérations de vidange, curage et débouchage selon la réglementation et les règles de l’art
  • Formaliser les opérations en établissant un certificat de vidange et les consigner dans le cahier de vie de l’installation
  • Evacuer et dépoter les boues dans un site adapté
  • Assurer la gestion technique du camion de vidange en appliquant les mesures d’entretien du système de pompage et de la cuve et en renouvelant régulièrement les pièces sensibles du système de pompage

Compétences requises

Connaissances

  • Connaître les rôles et responsabilités des acteurs de l’ANC (SPANC, concepteur, maître d’ouvrage, installateur, société de maintenance…)
  • Connaître les prescriptions réglementaires et normatives générales régissant la vidange des installations d’assainissement non collectif
  • Connaître le fonctionnement général des filières traditionnelles et des filières agréées en assainissement non collectif
  • Connaître le rôle, le fonctionnement et les opérations d’entretien des divers éléments constituant une filière d’ANC
  • Connaître les risques sanitaires liés à l’activité et les comportements et équipements qui permettent de s’en prémunir

Savoir-faire techniques et relationnels :

  • Formation FIMO-FCO
  • Formation pour l’utilisation des véhicules et notamment de la haute pression
  • Conseiller le client et communiquer avec sa direction

Qualités et aptitudes :

  • Respecter les règles d’hygiène et sécurité
  • Respecter les engagements contractuels

Matériel requis

  • Equipements de protection individuelle
  • Accessoires hygiène et sécurité
  • Boîte à outils
  • Matériel nécessaire à l’établissement du certificat de vidange
  • Camion de vidange

Autres

  • Cette activité nécessite d’être assuré en responsabilité civile professionnelle mentionnant l’activité de vidange d’installations d’assainissement non collectif.

Télécharger le Référentiel activité et compétences vidangeurs_IFAA V3 180307.pdf

 


Article "Référentiel d’activité et de compétences : Vidange des installations d’ANC (Assainissement Non Collectif)"
© AMI Assainissement

Entretien Maintenance Microstations Épuration Filières Compactes – AMI Assainissement

AMI Assainissement spécialiste de l’entretien des micro stations et de l’Assainissement Non Collectif (ANC), couvre 95% du territoire national français. 


Spécialiste entretien microstations et filières ANC

AMI Assainissement est le spécialiste de l’entretien des microstations d’épuration et des filières en Assainissement Non Collectif (ANC), et propose une prestation globale lors d’une visite :

  • Maintenance des microstations ou des filières compactes
  • Extraction des boues, des micro stations ou fosses toutes eaux
  • Entretien des postes de relevage

A ce jour 22 techniciens couvre 95 % du territoire national français. L’objectif est de couvrir la totalité du territoire français.

 

Entretien des équipements ANC

AMI Assainissement est donc une réponse nationale aux besoins d’entretiens des équipements ANC  et plus particulièrement des micro stations.

AMI apporte toutes les garanties pour un service de qualité et à moindre coût. Un certificat de conformité à destination des SPANC ou des services compétents est délivré quand tout est en bon état et fonctionnel.

 

Maintenance micro station, filières compactes…

Les contrats de maintenance proposés (appelés également contrats d’entretien) , couvrent les différents cas d’usages et les différents types de matériels (micro station, filières compactes, filières traditionnelles, poste  ou pompe de relevage…) de l’assainissement autonome, non collectif ou semi collectif : .

Effectivement, ces contrats combinent l’entretien, le contrôle et le nettoyage et de votre matériel à un prix très compétitif.
L’extraction des boues est une option très avantageuse.
De plus, ces contrats d’entretien vous garantissent la pérennité de votre matériel, des pannes évitées, la conformité à la législation, la gestion des désagréments

 

Avantages par rapport aux vidangeurs traditionnels :

 

AMI Assainissement apporte de nombreux avantages aux clients par rapport aux mainteneurs et vidangeurs traditionnels :

  • Une seule visite pour une offre économique très performante et un dérangement moindre du client.
    Les techniciens AMI ont les compétences et les équipements pour effectuer la maintenance et l’extraction des boues en une seule visiteLe coût de l’intervention est donc plus bas pour le client
  • Une technicité forte et adaptée aux problématiques d’ANC.
    Les  techniciens AMI assainissement disposent de compétences en électromécanique et en eaux usées. Quel que soit la solution d’ANC choisie par le Client ils ont la connaissance technique et métier pour intervenir.
  • Des unités équipées pour la maintenance, le dépannage et l’extraction des boues.
    Les équipements utilisés permettent d’accéder à vos installations même dans les endroits d’accès complexe.
  •  La Charte Qualité AMI assainissement.
    Nos engagements sont écrits et toutes les équipes locales AMI assainissement les portent.

AMI assainissement est finalement un service de proximité avec des intervenants locaux, une expérience de référence dans le métier, un tarif optimisé, la bonne humeur et le sourire de ses agents.


Article : Entretien Maintenance Microstations Épuration Filières Compactes AMI Assainissement 
© AMI Assainissement

Référentiel d’activité et de compétences : Entretien et maintenance des installations ANC

Référentiel activité compétences ANC

Finalité

Mettre en service, entretenir et dépanner une installation d’assainissement non collectif dans le respect de la réglementation en vigueur et des règles de l’art, afin de garantir son bon fonctionnement dans la durée.

Définition des activités

Référentiel activité compétences ANC

La mise en service consiste à réaliser les opérations de vérification de la mise en œuvre et à mettre en fonctionnement l’installation d’assainissement non collectif.

L’entretien regroupe l’ensemble des opérations destinées à conserver une installation d’assainissement non collectif dans des conditions données de fonctionnement, conformément à la norme NF P 16-008 concernant l’entretien des installations d’ANC.

La maintenance rassemble l’ensemble des opérations couvrant le remplacement de composants et d’éventuelles réhabilitations ou renouvellements de sous-ensembles de l’installation, conformément à la norme NF P 16-008 concernant l’entretien des installations d’ANC.

Le dépannage consiste à réaliser l’ensemble des opérations permettant une remise en état de fonctionnement d’une installation d’ANC dans le cadre d’une intervention ponctuelle et curative.

Des opérations de suivi, de mesures et d’analyses de la qualité des rejets des installations peuvent également être réalisées.

Activités

  • Diagnostic
  • Mise en service
  • Entretien et maintenance
  • Dépannage

Détail des missions

  • Communiquer avec le client afin de repérer les différents éléments de l’installation et réaliser un diagnostic visuel rapide des éléments
  • Réaliser des visites d’entretien de l’installation de traitement des eaux usées au rythme convenu avec le client (vérification des points de contrôle déterminés par le fabricant, mesure de la hauteur de boues, prévention des risques de rejet et de pollution due à l’installation, test du bon fonctionnement de l’installation)
  • Intervenir en cas de panne électrique, électromécanique, biologique ou hydraulique (identification de la panne ou du dysfonctionnement, commande des pièces à changer et résolution de la panne)
  • Formaliser les opérations en établissant un rapport d’intervention et les consigner dans le cahier de vie de l’installation
  • Proposer un contrat d’entretien standard

Compétences requises

Connaissances

  • Connaître les rôles et responsabilités des acteurs de l’ANC (SPANC, concepteur, maître d’ouvrage, vidangeur, société de maintenance…)
  • Connaître les prescriptions réglementaires et normatives générales régissant l’activité (assainissement, sol, environnement, santé, construction)
  • Connaître le fonctionnement général des filières traditionnelles et des filières agréées en assainissement non collectif
  • Connaître le rôle, le fonctionnement et les préconisations d’entretien-maintenance des divers éléments constituants une filière d’ANC
  • Connaître les opérations d’entretien et de maintenance des installations avant intervention.
  • Connaître les risques sanitaires liés à l’activité et les comportements et équipements qui permettent de s’en prémunir

Savoir-faire techniques et relationnels :

  • Qualifications en électricité et électromécanique
  • Maitrise des équipements et des consignes associées propres à chaque produit et chaque fabricant (cf guide utilisateur)
  • Conseiller le client et communiquer en toute loyauté
  • Connaissances basiques de l’outil informatique

Qualités et aptitudes :

  • Respecter les règles d’hygiène et sécurité
  • Respecter les engagements contractuels

Matériel requis

  • Equipements de protection individuelle
  • Accessoires hygiène et sécurité
  • Boîte à outils
  • Matériel nécessaire à l’établissement et à la restitution du diagnostic et des opérations réalisées
  • Matériel de contrôle de l’installation et du rejet
  • Pièces de remplacement et consommables

Autres

  • Cette activité nécessite d’être assuré en responsabilité civile professionnelle mentionnant l’activité de maintenance d’installations d’assainissement non collectif

Télécharger le Référentiel activité et compétences sociétés de maintenance_IFAA V3 180313.pdf

Site IFAA 


Article Communiqué : Référentiel activité compétences ANC